1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Soy Journey, dostępnego pod adresem soyjourney.pl.
1.2. Sklep prowadzony jest przez Dominikę Ślepowron-Łukaszewicz, prowadzącą działalność gospodarczą zgodnie z ustawą Prawo przedsiębiorców, z adresem do korespondencji: Złota 75A/7 00-819 Warszawa, e-mail: soyjourneycandles@gmail.com.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: soyjourneycandles@gmail.com.
1.4. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego Soy Journey.
2.2. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
2.4. Towar – produkty dostępne w sklepie, w tym świece sojowe.
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienia składać można poprzez stronę internetową 24/7.
3.2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3.3. Potwierdzenie zamówienia następuje drogą mailową.
4. Płatności
4.1. Dostępne metody płatności:
- Płatności online (np. PayU, Przelewy24).
- Płatność przy odbiorze.
4.2. Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni od złożenia zamówienia.
5. Dostawa
5.1. Sklep realizuje wysyłkę na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
5.2. Koszt i czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.
5.3. Wysyłka realizowana jest w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
6. Odstąpienie od umowy i zwroty
6.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową.
6.3. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
6.4. Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
6.5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
7. Reklamacje
7.1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wadliwego lub niezgodnego z opisem towaru.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową wraz ze zdjęciem wadliwego produktu i opisem problemu.
7.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
9. Bezpieczeństwo użytkowania i odpowiedzialność
9.1. Świece oferowane w sklepie Soy Journey należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zasadami bezpieczeństwa. Przed użyciem zaleca się zapoznanie się z instrukcją i ostrzeżeniami znajdującymi się na opakowaniu lub stronie produktu.
9.2. Świece należy palić wyłącznie na stabilnej, odpornej na wysoką temperaturę powierzchni, z dala od łatwopalnych materiałów oraz poza zasięgiem dzieci i zwierząt. Nie należy pozostawiać palącej się świecy bez nadzoru.
9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru przez Kupującego, w szczególności niezgodnego z instrukcją, przeznaczeniem produktu lub ogólnie przyjętymi zasadami bezpieczeństwa.
9.4. Powyższe postanowienia nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności za produkt niezgodny z umową.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu.
10.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.